L'UNIVERS WONDER
Nous transformons le potentiel en compétences, les compétences en plaisir,
le plaisir en énergie au service du collectif et de l’expérience client.
VOTRE SERVICE EST-IL
IMPECCABLE OU INOUBLIABLE ?
Évaluation, formation, coaching...
WONDER vous accompagne pour que vos équipes
deviennent des héros de l'expérience client.
VOS DÉFIS
NOS SOLUTIONS
Dites-nous où ça coince, on vous aide à redresser la barre.
"Nos clients trouvent notre service inégal et décevant."
LA SOLUTION WONDER
Pas besoin d’un audit pour vous dire ce que vous savez déjà ! Mais une immersion avec vos équipes pour déclencher les bons coachings et formations, oui.
"Nos managers manquent d’initiative et attendent des directives."
LA SOLUTION WONDER
Développer une culture du leadership et de l’autonomie avec nos formations en management expérientiel. En un mot, les rendre responsables !
"On souffre d’un turnover élevé et d’un manque d’engagement."
LA SOLUTION WONDER
Développer le parcours et l’expérience collaborateur en formant vos managers. Booster la fierté d’appartenance grâce à des évènements juste pour eux !
"Nos équipes appliquent les process sans penser au client."
LA SOLUTION WONDER
Si on en est là, c’est sûrement parce que votre structure a longtemps privilégié les standards à l’humain ! Et si on remettait du bon sens dans tout ça ?
"Notre entreprise grandit et notre ADN client se dilue."
LA SOLUTION WONDER
Officialiser votre ADN, mettre l’entreprise en ordre de marche en commençant par les critères de recrutement puis avec un accompagnement sur-mesure.
"Nos résultats commerciaux stagnent, malgré nos efforts."
LA SOLUTION WONDER
Stop aux formations commerciales bullshit ! Formez vos équipes à l’art de créer un lien authentique et à transformer chaque interaction en opportunité commerciale.
"Besoin de cohésion d’équipe et de tous aller dans le même sens."
LA SOLUTION WONDER
On commence dès l’intégration des nouveaux et on enchaine avec des événements immersifs, créer du lien et fédérer autour d’une culture commune.
"Notre note Google n’est pas à la hauteur de notre établissement."
LA SOLUTION WONDER
Est-ce qu’on ne confondrait pas parcours client et expérience client ?
L’effet Wonder, testé et approuvé !
